Doručenie

Ekologické známky sa zo zahraničia posielajú ako prioritná zásielka.

• Nemecké ekologické známky sa posielajú z Českej republiky.
• Rakúske ekologické známky sa posielajú z Nemecka.
• Francúzske ekologické známky sa posielajú z Francúzska.

Chceme, aby ste svoju objednávku dostali čo najskôr – preto zasielame ekologické známky pre každú krajinu zvlášť.
Ak ste si teda objednali balík známok, dostanete viacero listov.

Doručenie v Európe trvá v priemere 3 pracovné dni od odoslania a približne 7 pracovných dní po celom svete.
Pre krajiny EÚ ponúkame možnosť expresného doručenia.

Všetky časy prepravy sú štandardné časy prepravy. Dodacie lehoty môžu byť dlhšie v prípade dodávok na ostrovy a do neprístupných oblastí, ako aj v dôsledku osobitných dovozných predpisov – v závislosti od krajiny určenia.

V každom našom e-maile nájdete zelené tlačidlo, kde si môžete pozrieť aktuálny stav svojej objednávky.

• Nahrajte potrebné dokumenty od vášho vozidla.
• Stiahnite si skeny vydaných environmentálnych známok.
• Stiahnite si faktúru, zálohovú faktúru alebo dobropis.
• Skontrolujte svoju dodávaciu a fakturačnú adresu.

Po spracovaní objednávky dostanete správu, že vaša ekologická známka je v tlači.

• Máte možnosť opätovne skontrolovať dodávaciu adresu a nahlásiť jej zmenu.

Po odoslaní zásielky od nás dostanete e-mail a naskenovanú kópiu vystavenej ekologickej známky.

• Tento sken slúži len pre vašu informáciu a nenahrádza samotnú ekologickú známku.
• Poznámka pre francúzsku známku – môžete bezpečne používať vytlačené PDF ekologickej známky, kým vám poštou nepríde vytlačená známka.

Vašu objednávku spracujeme v pracovných dňoch do 24 hodín. Ak objednávku zadáte v pondelok až piatok do 13:00, zvyčajne ju spracujeme v ten istý deň.
Vydanú známku z Českej republiky zvyčajne odosielame v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň.
Podmienkou je, že objednávka je zaplatená a obsahuje všetky potrebné dokumenty.

Možnosti doručenia

• Bezplatné doručenie do celého sveta
• Doručenie s online sledovaním
  
  • Číslo zásielky a odkaz na jej sledovanie vám zašleme e-mailom ihneď po odoslaní.
• Expresné doručenie na adresu v Nemecku
  
  • Vaša objednávka sa spracuje prioritne – ak si ju objednáte od pondelka do piatku do 13:00, v ten istý deň.
  • Doručenie zvyčajne trvá jeden pracovný deň.

Vašu objednávku spracujeme v pracovných dňoch do 24 hodín.
Do 48 hodín od spracovania vám zašleme e-mailom PDF francúzskej elektronickej známky, ktorá obsahuje QR kód, je plne platná a môžete s ňou bez obáv dočasne cestovať.
Podmienkou je, že objednávka je zaplatená a obsahuje všetky potrebné dokumenty.

• Vytlačená francúzska elektronická známka vám príde poštou približne 14 dní po tom, ako od nás dostanete e-mail o odoslaní.

• Objednali ste si francúzsku ekologickú známku s podkladovou fóliou?
  
  • Podkladová fólia bude zaslaná samostatne, takže dostanete dva listy.

Možnosti doručenia

• Doručenie francúzskej ekologickej známky je celosvetovo bezplatné.
  
  • Bohužiaľ, odkaz na sledovanie zásielky nie je k dispozícii.