Eshop

Výber jazyka

Často kladené otázky

Sekcie

  1. Kedy potrebujem ekologickú známku?
  2. Objednávka a spracovanie
  3. Doručenie a dodacie lehoty

1. Kedy potrebujem ekologickú známku?

Zistite, kedy je ekologická známka povinná, ktoré vozidlá ju potrebujú a ako sa pravidlá líšia v jednotlivých krajinách.

1. Ako zistím, či potrebujem ekologickú známku?

Ekologickú známku potrebujete, ak plánujete vjazd do ekologickej zóny.

  • Tieto zóny sa nachádzajú najmä vo väčších mestách a sú označené dopravnými značkami.
  • Za vjazd do zóny bez platnej ekologickej známky vám môže byť uložená pokuta.
  • Kontroly vykonáva polícia aj miestne úrady.
  • Ekologická známka je viazaná na konkrétne vozidlo a jeho evidenčné číslo, nie na osobu, preto ju možno vystaviť aj pre prenajaté vozidlo.

2. Pre ktoré krajiny ponúkate ekologické známky?

V súčasnosti ponúkame ekologické známky pre tieto krajiny:

  • Nemecko
  • Francúzsko
  • Rakúsko

Pre žiadne iné krajiny ekologické známky neponúkame.

4. Ako dlho platí ekologická známka? Čo ak zmením evidenčné číslo vozidla?

Ekologická známka zostáva platná počas celej životnosti vozidla.

  • Ak sa však zmení evidenčné číslo vozidla, je potrebné vystaviť novú nemeckú alebo francúzsku ekologickú známku, pretože je priamo viazaná na evidenčné číslo.
  • Naopak, rakúska známka je viazaná na VIN vozidla, a preto zostáva platná aj po zmene evidenčného čísla.

5. Potrebuje ekologickú známku aj môj obytný automobil alebo obytná dodávka?

Ekologická známka sa vyžaduje len pre motorové vozidlá vrátane obytných automobilov a obytných dodávok.

Prívesy a karavany bez vlastného motora ekologickú známku nepotrebujú.

6. Mám vozidlo Euro 3. Akú ekologickú známku môžem získať pre Nemecko?

Na žltú ekologickú známku majú nárok dieselové vozidlá spĺňajúce normu Euro 3 a benzínové vozidlá spĺňajúce normu Euro 1.

Žltá známka sa však už v nemeckých ekologických zónach neuznáva. Z tohto dôvodu ju už nevydávame a tieto vozidlá nemôžu do takýchto zón vstúpiť.

Zistite, na akú ekologickú známku má vaše vozidlo nárok

7. Potrebujem ekologickú známku pre osobné auto v Rakúsku?

Povinnosť sa vzťahuje len na vozidlá kategórie N, teda najmä firemné a úžitkové vozidlá (N1, N2 a N3).

V súčasnosti sa povinnosť nevzťahuje na osobné vozidlá (M1), autobusy (M2/M3), motocykle (L) ani iné kategórie vozidiel.

8. Na čo slúži modrá ekologická známka, známa ako E-Plakette?

Je určená pre elektrické vozidlá a niektoré ďalšie alternatívne poháňané vozidlá, napríklad plug-in hybridy a vodíkové vozidlá.

  • Môže prinášať miestne výhody, napríklad zľavnené alebo bezplatné parkovanie.
  • Nenahrádza však zelenú ekologickú známku. Na vstup do nemeckých ekologických zón je stále potrebná zelená ekologická známka.

Prečítajte si viac o modrej E-Plakette

9. Potrebujem ekologickú známku pre motocykel v Nemecku?

Motocykle kategórie L v súčasnosti v Nemecku ekologickú známku nepotrebujú a ani nie je možné ju pre ne vydať.

Ak si nie ste istí, či vaše vozidlo potrebuje ekologickú známku alebo na akú ekologickú známku má nárok, kontaktujte nás a pošlite nám kópiu osvedčenia o evidencii vozidla. Radi vám poradíme.

2. Objednávka a spracovanie

Jednoduchý proces objednávky, prehľad požadovaných údajov a možnosti úpravy vašej objednávky.

1. Sú ekologické známky, ktoré predávate, oficiálne?

Áno. Ekologické známky zakúpené u nás sú oficiálne dokumenty vydané certifikovaným orgánom.

  • Každá ekologická známka obsahuje certifikačné číslo.
  • Obslúžili sme viac ako 200 000 spokojných zákazníkov.
  • Neexistuje žiadny centrálny online register vozidiel, ktorý by mohol nahradiť ekologickú známku. Rozhodujúca je originálna vytlačená známka umiestnená na vozidle.

2. Aké údaje sú potrebné na vystavenie ekologickej známky?

Na vystavenie ekologickej známky potrebujeme sken oboch strán osvedčenia o evidencii vozidla. Overujeme tieto údaje:

  • Evidenčné číslo vozidla
  • Dátum prvej registrácie
  • Druh paliva
  • VIN
  • Ak je to relevantné, emisnú normu vozidla

Osobné údaje na dokumentoch môžete zakryť; na vystavenie ekologickej známky ich nepotrebujeme.

Zistite, prečo vyžadujeme osvedčenie o evidencii vozidla

3. Moja ekologická známka sa zničila pri výmene čelného skla. Môžete mi vystaviť novú?

Áno, môžeme vystaviť náhradnú ekologickú známku.

  • Známku však vždy treba vystaviť znova na základe aktuálne platných dokladov vozidla.
  • Ak bola pôvodná ekologická známka objednaná u nás, radi vám poskytneme špeciálnu zľavu.

Kontaktujte nás priamo e-mailom [email protected]

4. Kde nájdem informácie o svojej objednávke?

O každej zmene stavu vašej objednávky vás budeme informovať e-mailom. V každom e-maile nájdete tlačidlo s odkazom na stránku, kde môžete:

  • Sledovať stav objednávky
  • Nahrať dokumenty
  • Zobraziť naskenované kópie svojich ekologických známok
  • Stiahnuť faktúru
  • Skontrolovať údaje o doručení

5. Môžem svoju objednávku zrušiť?

Objednávku môžete zrušiť a získať plnú refundáciu, ak ekologická známka ešte nebola vystavená.

  • Ekologické známky sú produkty vyrobené na mieru, pretože sa tlačia s vaším evidenčným číslom.
  • Po vystavení ekologickej známky už nie je možné objednávku zrušiť ani známku vrátiť, pretože ju nemožno použiť pre iné vozidlo.

Pozrite si podmienky zrušenia objednávky a vrátenia peňazí

6. Potrebujem objednať ekologické známky pre firemný vozový park. Môžem zadať hromadnú objednávku?

Áno, radi vám pomôžeme. Kontaktujte nás na [email protected]

  • V e-maile uveďte počet vozidiel a ktoré známky potrebujete.
  • Zašlite sken oboch strán osvedčenia o evidencii pre každé vozidlo.
  • Nezabudnite pripojiť fakturačnú a doručovaciu adresu, ako aj akékoľvek ďalšie požiadavky.

Následne pre vás pripravíme objednávku a vystavíme proforma faktúru.

3. Doručenie a dodacie lehoty

Rýchle a spoľahlivé doručenie – zistite, kedy vám ekologická známka dorazí a aké možnosti doručenia sú k dispozícii.

1. Ako prebieha doručenie a ako rýchlo mi ekologická známka dorazí?

Známky vystavujeme po dokončení objednávky a prijatí platby.

  • Ponúkame bezplatné doručenie po celom svete.
  • Ekologické známky štandardne zasielame prioritnou poštou bez sledovania, môžete si však zvoliť aj doručenie so sledovaním zásielky.
  • Nemecké ekologické známky odosielame z Brna a Berlína každý pracovný deň pri objednávke do 13:00 hod.
  • Rakúske známky odosielame z Berlína v Nemecku do 3-5 pracovných dní.
  • Francúzske známky odosielame z Paríža vo Francúzsku a zvyčajne sú doručené do 14 pracovných dní. Do 24 hodín od spracovania vašej objednávky vám e-mailom pošleme PDF s elektronickou ekologickou známkou, ktorú môžete dovtedy používať.
  • Odporúčame objednať si známku vopred.

Pozrite si dodacie lehoty

2. Potrebujem ekologickú známku čo najskôr. Viete mi pomôcť?

Áno, ponúkame aj expresné doručenie.

  • Nemecké známky: eexpresné doručenie do 1-2 pracovných dní na adresu v Nemecku alebo do 3 pracovných dní na adresu na Slovensku.
  • Nemecké a rakúske známky: expresné doručenie cez UPS alebo DPD do väčšiny európskych krajín.
  • Francúzske známky: do 24 hodín od spracovania objednávky dostanete e-mail s PDF obsahujúcim elektronickú známku s QR kódom. Vo Francúzsku ide o uznávanú dočasnú náhradu ekologickej známky. Vytlačená ekologická známka vám bude doručená poštou neskôr.

3. Zajtra odchádzam do Nemecka. Je k dispozícii rýchla možnosť?

Áno. Ekologickú známku vieme vystaviť expresne a poslať ju priamo na adresu v Nemecku. Ak potrebujete rýchle spracovanie, kontaktujte nás počas pracovných dní do 12:00.

  • Zásielka zvyčajne dorazí do 1-2 pracovných dní.
  • Doručenie do poštovej schránky v Nemecku je možné len vtedy, ak je schránka jasne označená menom uvedeným v objednávke.
  • Ekologickú známku môžeme doručiť aj do vášho hotela. V takom prípade prosím vopred informujte recepciu hotela, aby mohla zásielku prevziať.

Nemeckú ekologickú známku si môžete osobne vyzdvihnúť aj v našich kanceláriách v Berlíne (Prenzlauer Berg) a v Brne (centrum), a to v pracovných dňoch po predchádzajúcej dohode aspoň deň vopred.

Ak si chcete ekologickú známku vyzdvihnúť osobne v našej kancelárii, kontaktujte nás.

4. Čo ak mi ekologická známka nebude doručená?

Garantujeme doručenie každej ekologickej známky.

  • Keď bude ekologická známka odoslaná, pošleme vám e-mailové oznámenie.
  • Ak vám nebude doručená do 10 pracovných dní, okamžite nás kontaktujte. Situáciu vždy vyriešime k vašej spokojnosti.

5. Odkiaľ sa ekologické známky odosielajú?

Ak si objednáte ekologické známky pre viac krajín, každá z nich príde v samostatnej obálke.

  • Nemecké známky odosielame z Česka, Nemecka a Dánska.
  • Rakúske známky odosielame z Nemecka.
  • Francúzske známky odosielame z Francúzska.

6. V obálke mi prišla „prázdna známka“. O čo ide?

Ak ste si objednali francúzsku ekologickú známku spolu s podkladovou fóliou, dostanete dve samostatné zásielky.

  • To znamená, že podkladová fólia môže doraziť skôr ako list obsahujúci ekologickú známku.
  • Nejde teda o prázdnu známku, ale o podkladovú fóliu.

Čo hovoria naši zákazníci

Dobry den všetko ok znamka uz je nalepena dakujem za rychle zaslanie. 
S pozdravom

Viac

Miroslav D.

Slovensko

Díky moc! 
Stopro u vás ještě budu objednávat v lednu na nový auto a všude vás vychválím !

Viac

Ján M.

Slovensko

Dobry den,
ak to tak bude tak je vsetko v poriadku, pockam par dni a verim ze sa to vrati 🙂
Ja dakujem za super komunikaciu a ochotu.

Viac

Milan J.

Slovensko

Ďakujem, 
znamka je už doma!

Viac

Anna B.

Slovensko

Dobrý den, objednával jsem eko-známku pro Rakousko. Do 14 dní ve schránce. Super servis při změně adresy i sledování zásilky. Moc Vám tímto děkuji!

Viac

Vláďa Ch.

Česko

děkuji za informaci .
známka dorazila v pořádku
s vaší službou jsem spokojený a mohu doporučit.
je to v pohodě.

Viac

Michal B.

Česko

Objednať plaketu